Penelitian Mahasiswa
Pengaruh layanan prima dan harga tehadap loyalitas pelanggan daging di pasar kota bangkinang
ABSTRAK
Farhan Jamil, (2025)
Pengaruh Layanan Prima dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Daging di Pasar Kota Bangkinang
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh layanan prima dan harga terhadap loyalitas pelanggan daging di Pasar Kota Bangkinang. Pasar ini merupakan salah satu pusat perdagangan tradisional terbesar di Kabupaten Kampar, yang memiliki aktivitas jual beli daging cukup tinggi. Latar belakang penelitian ini berangkat dari pentingnya memahami faktor-faktor yang dapat mempertahankan pelanggan di tengah persaingan pasar yang semakin ketat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sebanyak 96 responden dipilih melalui teknik accidental sampling dan diminta mengisi kuesioner yang mencakup tiga variabel: layanan prima, harga, dan loyalitas pelanggan. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan prima berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Sebaliknya, harga tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas. Hal ini menunjukkan bahwa dalam konteks pasar tradisional, pelayanan yang cepat, ramah, dan informatif lebih dihargai oleh pelanggan dibandingkan sekadar pertimbangan harga. Kesimpulan dari penelitian ini menggarisbawahi pentingnya peningkatan kualitas layanan bagi pedagang di pasar, guna mempertahankan pelanggan secara jangka panjang. Peneliti juga menyarankan agar penelitian selanjutnya mempertimbangkan variabel tambahan seperti kepercayaan pelanggan, kualitas produk, serta kenyamanan lokasi yang mungkin turut memengaruhi loyalitas di lingkungan pasar tradisional
Kata Kunci : Harga, layanan prima, loyalitas pelanggan
Ketersediaan
| S004580 | 18 25-03 | Perpustakaan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai | Tersedia - Indonesia |
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
18 25-03
- Penerbit
- Bangkinang : Universitas Pahlawan., 2025
- Deskripsi Fisik
-
KTI/Skripsi
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
-
- Klasifikasi
-
18 25-03
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
2025
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
-
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah